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责任比能力更重要(6)      2011-10-10

早晨的闹铃响了好几遍,做销售员的刘放才从床上挣扎起来,脑子里立刻闪现出:痛苦的一天又开始了。他匆匆忙忙地赶往公司,早餐也顾不上吃。到了公司还是精神恍惚,坐在会议室睡眼惺忪地听着经理布置工作。。。。。。。一天痛苦的工作之旅这样开始了。
刘放上午拜访客户,结果遇到冷遇,心情简直糟透了,仿佛世界末日即将来临。下午下班前回到公司填写工作报表,胡乱写上几笔凑合交差。。。。。。一天就这样结束了。
平时没有花时间学习,懒惰,思想消极,从不好好研究自己的产品和竞争对手的产品,没有明确的计划和目标,从不反省自己一天做了些什么,有哪些经验,教训;从不认真思考客户为什么会拒绝和在销售产品的过程中应该为顾客带去什么样的服务。工作就这么结束了。
月底一发工资,才这么点,真没意思,看来该换个地方了,于是刘放很牛气的炒了老板的鱿鱼。一年下来,刘放换了五六个公司。日复一日,年复一年,时间就这样溜走了,结果是“三个一工程”:一无所获,一事无成,一穷二白!
日复一日,工作就这么简单地被糊弄过支了,但是几年来,刘放的个人成就感和个人提升在何处叱?其实,他在糊弄工作的同时也把自己糊弄了。
格林大学毕业之后在一家保险公司做业务。这是一项很让人头疼的工作,因为很多人都对保险业务员敬而远之,所以,格林的工作开展起来很困难。
办公室的其他业务员整天对自己的工作抱怨不停:“如果我能找到更好的工作,我肯定不会在这里待下去。”那些投保的人太恶了,整天觉得自己上当了。”
格林和他们不一样。尽管格林对现状也不满意,但他没有抱怨,更没有放弃。
格林主动去寻找客户源。他熟记公司的各项业务情况以及同类公司的业务,对比自己公司和其他同类公司的不同,让客户自己选择。由于对保险业务员的反感使人们在保险方面的知识很欠缺,一些人很希望多了解一些保险方面的知识,格林主动在社区里办“保险小常识”讲座,免费讲解。
人们对保险有了更多了解的同时,也对格林有了好印象。对格林的推销不再反感,都乐于接受他介绍的保险。格林的工作业绩突飞猛进。
当你真心对自己的工作负责时,你就会发现,自己还有很多的潜能没有发挥出来,你会在平凡单调的工作发现很多乐趣,最重要的是,你的自信心会得到提升,因为你能做得更好。
在任何一家公司,只要你努力工作、认真、负责地对待每一件事情,你就会受到尊重。
小时候,家长经常这样教训不好好学习的孩子:“你学习是为自己,你学会了,谁也夺不去。”这样朴素的话语大概我们每个人都记忆犹新。道理是朴素的,与我们的工作是相通的,对工作负责,就是对自己负责。尽心尽力地工作,得到了老板的认可,自信也会逐渐得到提升,并且,你获得自信的同时也获得了生存的资本,提升了生存能力。
尽心工作,就是对自己的成长负责,对自己的未来负责。

有些人在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,至少没有一种“我们就是一个整体”的认同感。
张扬是一家连锁餐饮公司的普通营业员。平时工作表现好,多次被评为最佳店员。其中一次是因为他有效处理了一件危机事件。
有一天,一位顾客在进餐时突然倒地,四肢抽搐,口吐唾沫,众人纷纷怀疑是食品中毒,甚至有人拿出电话想通知报社和电视台。在这关键时刻,张扬镇定自若,一方面指挥其他店员打急救电话,一方面竭力安抚顾客,声言不是食物中毒。她告诉大家,食物绝对没有毒,并冒险当场吃下了很多饭菜。为了防止摇言扩散,她还请求大家等待急救车的到来,由医生评判。
不久,急救车过来了,经验丰富的医生告诉大家,顾客实际上是羊痫疯发作,不过凑巧赶在这样一个场合,大家尽可放心就餐。一场危机就这样过去了。
张扬的镇定、冷静和为公司负责的精神受到了公司的高度赞扬。
时刻与企业站在同一战线的意识,体现的不仅是一种责任,也是一种对企业的忠诚。只有心怀忠诚才能尽心尽力,尽职尽责,才能急企业所急,忧企业所忧,才敢于承担责任。民营企业尤其需要一批这种时刻不忘企业利益的员工。
民营企业发展到现在,取得了不少成绩,同时也显现了一些矛盾:员工与公司的茅盾,员工与员工的茅盾、各部门之间的茅盾。显然,如果企业内部的茅盾过于激烈,就会影响企业的整体利益,削弱企业的竞争力。而且,在越来越激烈的市场竞争中,民企的发展可谓困难重重。在这时候,企业就急需一批能够时时处处以企业的整体利益为重,能够在各种危机面前能挺身而出的员工。
在员工和企业一起成长和发展,共同应对危机和困难的过程中,员工和企业实际上形成了一种合作关系,在这种合作关系中,企业和员工互为合伙人。员工努力工作、对企业负责,企业相应的也会给员工回报。
对企业负责就是对自己负责,如果说公司是一条船,那么这条船将载着老板和员工共同驶同茫茫的事业之海,只不过老板扮演的是船长的角色,而员工是船员。为了到达目的地,在行驶途中,船员必须与船长共同面对海上的狂风、巨浪以及暗礁。
一个无论供职于哪家公司,都应该认真地把工作做好,不打折扣,尽自己的最大努力让公司不断发展。
实际生活中,老板也总是喜欢那些时刻为了公司利益挺身而出,承担重大责任的艰巨任务的人。油滑谄媚、溜须拍马,为了一已私利可以出卖公司的人,绝不会赢得老板的信赖。

在工作和生活中,许多事情都是我们自己选择的。例如,选择一家公司上班,这是你的主动选择,而不是公司强迫你来上班。既然你做了选择,就应该为自己的选择负责。你选择了这份职业,就必须担负起这份工作的职责。
小杨大学毕业后进入一家连锁超市工作。他学的是市场采购,由于没有工作经验,他很珍惜这份工作并选择从超市普通店员做起。在一年之内,他凭着勤奋刻苦,由普通店员升为店长助理,又晋升为采购部副部长。而当时在学校被同学们称为“九头鸟”的一位同学,对待工作则浅尝辄止,朝秦暮楚,不得经常向小杨借钱维持生活。
频繁跳槽一方面是对自己不负责任,因为若在每个企业的时间都较短,就不可能学到该企业的精髓,就很难有进步,而随着年龄的增长,学习力,适应力等将渐渐衰退,最终无法实现个人价值。另一方面是对企业不负责,给企业造成损失。
只要你选择成为公司的一员,你就应当抛开借口,拿出自己的责任心,将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想,做到工作在,责任就在。
如今员工是否具有崇高的责任感已成为越来越多的企业选人、用人、留人的重要标准。责任也演变成了企业的第一准则、最核心的价值观和卓越的理念。
面对奔驰、宝马,你一定能感受到德国工业产品那种特殊的技术美感-------从精致的外观到性能良好的发动机,每一个细节都无可挑剔,从中深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。德国产品因其高品质,已成为“精良”的代名词。
心诚,产品就好。德国产品之所以精良,是因为德国人把工作看成自己的使命,用负责的态度和行动来对待工作。
 

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